ビジネスブログの運営で期待できる経営効果（1）社長やスタッフの人間性が訴求できる

「ビジネスブログの定義」という記事で、ビジネスブログとは、
・「ブログ」のうち、引き合い／来店／予約／購入などの具体的な
　経営効果を上げることを目的に作成／運営されるもの
であるとお話しさせていただきました。
私がホームページの改善活用助言をさせていただいている
「中小零細企業」さまにとっては、この直接的な経営効果が
一番気になると思いますが、
・それ以外の、副次的な効果がある
ことは、意外に知られていないようです。
いくつかあるのですが、今回は
・社長やスタッフの人間性が訴求できる
ことをお話ししますね。
あなたが八百屋さん／魚屋さんで食材を買うとき、そのご主人が
親切だった、やさしかった、食材の情報に詳しかった、母校の
先輩だった…など、「食材そのものではなく、ご主人の人間性に
触れて」お店が好きになった経験はありませんか？
あるいはビジネスの商談で、子どもの頃の話や趣味の話が
きっかけで、会話がスムーズに進んだ、ということも、
きっとありますよね。
会社の公式ホームページがある場合、通常そこには
・取り扱い商品／サービス
・経営理念（カタい話）
など、公式的な情報ならではの、「そつのない」情報が並びます。
それは、無理もありませんよね。
では、そこに「ブログ」が併設されていたら、どうでしょうか？
・社長の想い
・社長の考え方、価値観
・スタッフの人柄、経験
・こういうお客さまが来られて、こういう対応をしたという話
・仕入れたばかりの旬の情報
・休日の過ごし方や、地域の話
・意外な趣味
などの話が書かれていたら、むしろそこに興味を持ち、あるいは
意外なつながりが発見できて、会話のきっかけやスムーズな商談
に役立つと思いませんか？
そしてここが重要なのですが、私自身も、企業のブログを見るときは
「公式情報では出せない、素の情報が書かれているんだな」
「比較的、気軽に書かれているんだな。自分も気軽に読もう」
という気持ちで読むんです。
つまり、読み手の心の壁が一枚はがれた状態で、内容を読んで
くれる可能性が高いのですね。
ビジネスブログの、副次的な効果。
・社長やスタッフの人間性が書きやすい
・それゆえ、読み手の「警戒心」が和らいだ状態で、訴求できる
このことを、ぜひ覚えておいてくださいね！
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ビジネスブログの定義

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「中小企業Web活用に特化した」「わかりやすい」コンサルタントとしてホームページコンサルティング、セミナー講師、執筆、審議会委員等を務めています。
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